Bilstein group, uno de los principales especialistas en piezas de recambio para turismos y vehículos industriales, ha desarrollado una nueva herramienta para su sistema de catálogo online, partsfinder.
FANS, el “Future Article Notification System” (“Sistema de Notificación para Futuros
Recambios”), permitirá a los usuarios de partsfinder contribuir al desarrollo continuo
de la gama de productos de bilstein group.
Para simplificar al máximo la aportación de los usuarios, el equipo de partsfinder ha
desarrollado varias áreas clave en las que se puede enviar información directamente
a bilstein group.
La primera zona de partsfinder donde los usuarios podrán ver el icono de FANS es en
la página de inicio. Una vez que el usuario haya hecho clic en el enlace, se le remitirá
a un formulario en el que podrá introducir los comentarios, datos o información en la
casilla y enviarlos directamente a bilstein group. El mismo formulario también será
accesible cuando un usuario haya introducido información en el cuadro de búsqueda
y no se hayan encontrado resultados. Además, se ha añadido un botón FANS al
sistema de menús de partsfinder.
Toda la información recopilada que se envíe a través de FANS será analizada por los
responsables de la gama de productos de bilstein group. Si un artículo es solicitado por un número suficiente de usuarios o si el recambio representa una oportunidad interesante o de nicho, el producto solicitado se añadirá al proceso de desarrollo.
Una vez añadido a la gama, se contactará e informará a todos los usuarios que hayan solicitado el producto a través de FANS. De este modo, los usuarios podrán participar activamente y garantizar que bilstein group disponga siempre de los artículos precisos, para las aplicaciones adecuadas, en el momento oportuno.
