A mediados de septiembre, la Dirección General de Tráfico (DGT) daba luz verde a la posibilidad de realizar reparaciones en carretera para vehículos pesados, atendiendo a las demandas de las asociaciones de transportistas. La nueva directriz establece claramente las condiciones bajo las cuales se permite realizar intervenciones in situ. ¿Cuáles son? El servicio de asistencia OK24 Horas nos resuelve la duda.
Según la normativa, la reparación en carretera será permitida si la acción directa requiere menos tiempo que la retirada del vehículo o si es esencial para la propia extracción del vehículo inmovilizado. Este cambio tiene el potencial de agilizar el proceso de asistencia en carretera, siempre y cuando no exista una situación alta o extrema de riesgo, como un vehículo detenido en una curva o en un cambio de rasante sin visibilidad.
Llamar al 112
En estos casos se recomienda a los servicios de asistencia comunicarse con el 112 para la intervención de las autoridades y Conservación de Carreteras del Estado. Sus operarios se encargarán de señalizar adecuadamente el lugar, garantizando la protección del vehículo, sus ocupantes y otros usuarios de la vía.
Tomando como referencia la actividad de OK24 Horas, en España se atienden diariamente cerca de 70 incidencias en carretera, con un notable crecimiento del 8% en 2023. A pesar de estos desafíos, el tiempo promedio de resolución se mantiene en 2 horas y 11 minutos desde la notificación inicial hasta que el vehículo reanuda su marcha.
La preocupación por resolver eficientemente estos problemas es evidente, ya que cada incidencia en la carretera genera, de media, nueve llamadas telefónicas por parte de los transportistas. En este sentido, OK24 Horas destaca la importancia de gestionar las expectativas y fomentar el uso de canales digitales para una mayor claridad y visibilidad en la resolución de problemas.
