Fernando López, CEO de la consultora Gipa, acudía a la sexta convención de ASER para hablar del estado de la distribución española en relación a la digitalización. Lo hacía para bajar el balón al suelo, hablando de conceptos que afectan de lleno a los recambistas en su día a día.
Sorprendía el primer dato: el 27% de los recambistas en España no tiene página web y el 17% tiene la del grupo a la que pertenece –“en algunos casos con espacios más desarrollados y en otros apareciendo de forma casi testimonial”-. Poco más de la mitad, el 56%, tiene web propia.
¿Qué servicios o informaciones ofrecen en la web? El 63% comunicaciones y ofertas, el 59% identificación o localización de referencias y el 40% venta de recambio. Si bien, lo que se vende aún a través de internet es muy poco, alcanzando apenas esta cifra el 8% de la facturación global en las tiendas (una cifra que corresponde al total de los negocios, teniendo en cuenta aquellos que tienen página web y los que no. En aquellos que sí la tienen, la venta online representa el 19% de su negocio total).
La siguiente pregunta para analizar cómo está la distribución en esto de la digitalización era cómo realizan estas empresas sus compras a los proveedores. Y de nuevo las cifras eran de lo más representativas: el 40% vía telefónica, el 24% por internet-extranet (TecCom, EDI), el 18% vía mail, 5% Amazon, Oscaro, eBay; 4% al comercial del proveedor, 5% en el mostrador de su proveedor, el 3% por WhatsApp o Telegram y el 3% por otras vías.
Invitaba continuamente Fernando López a la reflexión de los congresistas: “No es una crítica. Es una foto fija que os sirve para comparar vuestra empresa con la situación del sector, y cada empresa será un mundo…”. De lo que la digitalización debía desde su punto de vista aportar a los recambistas, lo tenía claro: “La información, la digitalización en definitiva, no sirve de nada si no nos ayuda a tomar decisiones dentro de nuestras empresas. Por eso importan los datos, cada día más. Necesitamos programas que los recojan y personas que los analicen”, explicaba López.
Y hacía esta reflexión porque a la vista de las cifras que a continuación presentaría, la distribución está lejos -por noma general, no en global- de controlar algunos aspectos absolutamente básicos para el funcionamiento de sus empresas. Las respuestas a dos preguntas servían para llegar a esta conclusión: “¿Sabes cuántas vueltas le das al stock al año?”. El 72% de la distribución no. “¿Sabe la distribución calcular el coste logístico por cliente?”. Decía que no un 64%. Invitaba a la reflexión Fernando López…
