La transformación digital del sector de la posventa sigue ganando velocidad. En Motortec 2025, ZF Aftermarket presentará su apuesta más ambiciosa hasta la fecha: un entorno conectado que une a talleres, distribuidores, fabricantes y gestores de flotas en un ecosistema digital completo. La compañía, que ocupará el stand 7E04, mostrará cómo ha logrado integrar todos los procesos que rodean al mantenimiento y la reparación de vehículos en una experiencia 360º centrada en la eficiencia operativa y la conectividad.
Bajo esta visión, ZF Aftermarket mostrará su completo portfolio digital, que cubre todo tipo de vehículos -desde turismos y furgonetas hasta camiones, buses y flotas mixtas-. Entre sus soluciones más destacadas estarán plataformas como ZF [pro]Tech, un programa de asistencia técnica para talleres de vehículos ligeros que incluye instrucciones específicas de montaje para más de 15.000 modelos, y que en su versión Plus añade formación personalizada sobre nuevas tecnologías. Para el segmento industrial, ZF [pro]Service cumple una función equivalente adaptada a camiones, tráileres y autobuses.
En palabras de la propia compañía, el objetivo es «aportar valor a los distintos segmentos de la automoción, ayudando al mercado de posventa a ser más eficiente a través de los datos de los vehículos» y, al mismo tiempo, «poner en contacto a los diferentes actores de la cadena de valor de este mercado en un ecosistema global».
Nuevas herramientas para el taller
Entre las novedades más destacadas está ZF [pro]Manager, un CRM desarrollado específicamente para talleres. Esta herramienta permite digitalizar la relación con el cliente, desde la gestión de citas hasta la comunicación posterior. Además, integra las distintas plataformas de compra disponibles en el mercado y facilita la localización de talleres desde servicios como Google Maps. Su enfoque está pensado para responder con agilidad a las expectativas del cliente actual: más transparencia, más información y más conectividad.
También se lanzará ZF [pro]Diagnostics, una potente solución de diagnóstico que da cobertura a más de 35.000 sistemas de diferentes marcas y tipos de vehículos, incluidos turismos, comerciales ligeros, industriales y buses. La plataforma no solo permite la lectura y reparación avanzada, sino que incorpora funciones de diagnóstico remoto en casos complejos y una modalidad de pago flexible mediante suscripción adaptada a cada taller.
Datos para una posventa predictiva
Otro de los pilares del ecosistema digital que ZF mostrará en Motortec 2025 es Vandy, una plataforma centrada en el análisis de datos del vehículo. Gracias a sus funciones inteligentes, permite llevar a cabo mantenimientos preventivos, anticiparse a averías imprevistas, conocer los hábitos de conducción o digitalizar por completo la documentación del vehículo. Todo ello está diseñado para mejorar el control operativo y reducir costes, especialmente en el ámbito de las flotas.
A esto se suman soluciones ya conocidas como ZF Bus Connect, una herramienta específica para autobuses y autocares que ofrece una gestión telemática avanzada, ideal para flotas híbridas o eléctricas, y SCALAR, una plataforma de gestión integral para camiones y tráileres que utiliza datos en tiempo real para maximizar la eficiencia operativa y la rentabilidad de las flotas.
Además, ZF mostrará su nuevo paquete de herramientas dirigido a fabricantes, con el que podrán gestionar su Sistema de Gestión de Actualizaciones de Software (SUMS), garantizando así que sus vehículos se mantengan actualizados en todo momento.
Programa de fidelización
La compañía aprovechará su presencia en Motortec para anunciar también la ampliación de su programa de puntos propoints, que suma ahora a cuatro nuevos socios. Con esta evolución, ZF busca seguir reforzando el vínculo con sus clientes a través de un sistema de recompensas que premia la fidelidad y fomenta la relación continua con la marca.
