En el tercer Encuentro de Posventa celebrado por la patronal Ganvam en Madrid hubo también momento para poner el foco en la distribución independiente. Y es que siendo la organizadora del evento una asociación que pretende ganar fuerza como defensora de los intereses de los concesionarios, era pertinente conocer algunos datos para radiografiar la forma de hacer de su competencia en la venta de recambios.
La primera pregunta era directa: ‘¿Cuáles son los principales criterios de la distribución a la hora de elegir proveedor?’. Fernando López, CEO de GiPA en España respondía: “Conviven tres claves: que tenga la pieza (disponibilidad), que la pueda servir rápido (rapidez en la entrega) y a buen precio (condiciones comerciales). Si alguna de estas tres primeras premisas falla es muy posible que el distribuidor busque otras opciones”.
En cuarto lugar aparecía ‘que tenga una amplia gama de productos’ y a continuación: ‘que tenga marcas de prestigio y calidad’, ‘que trabaje diferentes calidades’, ‘facilidad para la devolución de piezas’, ‘poder hacer pedidos online’, ‘que cuente con catálogo online para identificar referencias’, ‘visitas frecuentes de los comerciales’ y ‘ayuda a la venta: formación, asistencia’.
El reparto aparecía en escena, como no podía ser de otra manera. Y es que se trata la vez de una de sus grandes fortalezas y de una de sus principales preocupaciones.
El 88,4% de las tiendas hace repartos, con 6,3 rutas de media y once repartos.
Y terminaba el consultor mirando a la dificultad que la distribución está teniendo, sobre todo después de la pandemia y como consecuencia de los problemas de suministro que han experimentado algunos de sus proveedores, para contar con un stock que les permita atender a todo lo que sus clientes les demandan: “Y están haciendo encaje de bolillos”.
Aun así, el sector de la distribución cuenta por lo general con unos buenos niveles de stock: el 61% de los distribuidores que cuentan con reparto tienen al menos el 70% de las piezas en stock para suministro inmediato. Un dato que explica la importancia que los recambistas dan al servicio de sus proveedores…
