El V Observatorio de la Posventa Oficial organizado por Faconauto, y que reunirá a profesionales de la industria, ya tiene agenda. Se celebrará el próximo miércoles 5 de octubre. En él se debatirá sobre la actualidad y los retos a los que se enfrenta el sector y tendrá un formato híbrido, pues se podrá seguir vía online a través del canal de Youtube de Faconauto además de presencialmente.
La jornada comenzará a las 10:30 con la bienvenida de la vicepresidenta ejecutiva de Faconauto, Marta Blázquez, y de un representante por parte de MSI Motor&Sport Institute.
José Luis Gata, director de Desarrollo de Negocio de Grupo Solera, introducirá el evento con su ponencia sobre la posventa generacional. Tras él, Ramón López, consultor de Desarrollo de Negocios de Posventa en Formel D, hablará sobre las nuevas tendencias de digitalización en el taller de carrocería.
Sobre las 11:25 horas, Álvaro Muñoz, jefe de Equipamiento y Servicios Técnicos de Hella, dará una ponencia sobre los beneficios de la diagnosis multimarca para el concesionario.
Tras una pausa para el café, Jesús Cuevas, director de negocio de PPG Refinish Iberia, abordará las particularidades de la carrocería en España respecto a Europa.
Por último, tendrá lugar una mesa redonda sobre cómo retener a un cliente de posventa. Jesús Javier Pérez, responsable del departamento de Márketing Posventa Hyundai Motor España; Miguel Ángel García Monge, director comercial de Hyundai Gamboa; Miguel Ángel Alonso, director gerente de Márketing Acción y de Márketing Automoción; y Ricardo Ruíz de Adana, director de Márketing en Caetano Retail España; debatirán moderados por la directora comercial de Faconauto, Montse Martínez, sobre este asunto.
El evento terminará en torno a las 13:30 horas con la clausura de Gerardo Pérez, presidente de Faconauto. Para consultar la agenda completa e inscribirse para el evento basta con hacer clic sobre este enlace.
