Leonesa hasta la médula, hija de recambista, esposa, madre de un hijo de veinte años, amiga de las mismas siete mujeres desde los tres años, lectora voraz -lleva trece libros leídos en lo que va de año -igual cuando se publique la entrevista ya llevará catorce o quince-, trabajadora incansable, detallista y generosa, Carmen Calvo habla con una sonrisa permanente dibujada en la boca que la delata. “He sido muy feliz”, dice. Y se le nota. Por ejemplo en la manera de contar su historia de más de treinta años en la posventa… Porque al sector llegó siendo estudiante
de Empresariales y tras convencer a su padre para que la dejara hacer las prácticas en la empresa familiar, Recambios Calfer, distribuidor entonces de escapes, filtros y amortiguadores, hoy integrada en AD Regueira. Y nada más entrar comprendió que aquello no sería un pasaje temporal antes de opositar a inspectora de Hacienda, que era lo que realmente quería. Algo se encendió en ella, una chispa que desde entonces no ha dejado de alimentar su motor profesional, siendo la responsable de zona de Grupo Regueira en León, donde gestiona dos tiendas. Esta es la historia de Carmen Calvo, una mujer de posventa para la que el género nunca supuso un obstáculo a la hora de abrirse camino. Le bastó con hacer las cosas bien. Muy bien. Y hacerlo, además, con la pasión como impronta.
Por: Claudia Villegas | Fotos: Piero Schiavo
«Fui una niña muy feliz»
“Nací el 26 de diciembre de 1972 y fui una niña muy feliz. Soy la pequeña de tres hermanas y crecí aquí, en León, una ciudad de la que estoy enamorada. Estudié en las Dominicas. Allí me enseñaron valores que para mí fundamentales: la empatía, ayudar a los demás, tratar a la gente como te gusta que te traten a ti. Yo eso he intentado inculcárselo también a mi hijo, que ya es todo un universitario. Y sigo muy unida a mi grupo de las Dominicas y todavía hoy seguimos siendo amigas. Nos conocemos desde los tres años, somos siete y nos queremos muchísimo. Siempre sacamos tiempo para tomarnos unos vinos, ir al teatro o escaparnos juntas unos días. Cuando estamos juntas volvemos otra vez a ser niñas. Hablamos todas a la vez, no cerramos un tema… pero son de esas amistades que forman parte de tu vida para siempre”.
“Lo raro hubiera sido que yo hubiera salido una bandarra”
“Mi madre también ha sido muy importante en mi manera de ser. Mi abuelo murió con cuarenta y dos años, cuando ella tenía diecisiete. Era representante de joyería y viajaba muchísimo por Asturias con maletas llenas de cadenas y pulseras de oro. En aquellos tiempos cruzar el puerto de Pajares no era ninguna broma. Un día se puso enfermo en el viaje y murió allí. A mi madre la Guardia Civil le dio la noticia el día de Reyes. Y siendo casi una niña se tuvo que poner a trabajar. Mi abuela casi no sabía escribir y había que sacar la familia adelante. Mi madre cogía aquellas maletas y se iba por Asturias pueblo por pueblo, en tren, cobrando facturas de cincuenta pesetas. La llegaron a atracar dos veces a punta de pistola. En mi casa siempre se trabajó muchísimo. Mi madre trabajó hasta los sesenta. Mi padre, también. Y yo crecí viendo eso: sacrificio, disciplina y responsabilidad. Creo que esas cosas se maman. Entonces claro, viendo todo eso… lo raro hubiera sido que yo hubiera salido una bandarra”.
“No me veía trabajando en el recambio”
“A mi padre no le conocí otro trabajo que no fuera este. Empezó con la Distribuidora Fernando Calvo García (su nombre, que acabaría siendo Recambios Calfer), vendiendo escapes, filtros y amortiguadores. Y se vendía muchísimo. Eran otros tiempos. Mi padre era muy comercial. De esas personas que llegaban a un sitio y conectaban con la gente enseguida. Lo querían muchísimo porque daba mucho, era muy generoso. Aunque crecí rodeada de este ambiente, yo no pensaba que acabaría como recambista. Estudiaba Empresariales en la Universidad de León y quería opositar para inspectora de Hacienda. O tirar para Caja España, como muchas amigas mías. Me veía ahí, sinceramente, no me veía trabajando en el recambio”.
“Mañana vienes conmigo a la tienda”
“Cuando llegó el momento de hacer las prácticas empecé a insistirle mucho a mi padre: ‘Todo el mundo va a las empresas de sus padres a hacer prácticas y a mí no me dejas’. Pero él siempre me decía que no. No quería que trabajara aquí porque era un mundo de hombres. Hasta que un 28 de diciembre vino y me soltó: ‘Mañana por la mañana vienes a la tienda conmigo y empezamos’. Y claro, yo pensé que era una inocentada. Pero no: ‘A las ocho de la mañana estate preparada’. Y así fue como empecé. Tenía 23 años. Al principio yo solo quería ver cómo funcionaba una empresa por dentro. Ver las tripas del negocio. Técnicas de documentación, balances, organización… pero nada más. No tenía ninguna intención de quedarme. Lo que pasa es que poco a poco me fui dando cuenta de que había cosas que no funcionaban bien. Mi padre era muy buen vendedor, pero las personas muy comerciales muchas veces son malas gestoras. Y yo veía balances, veía gastos, veía problemas que había que solucionar. Había mucho trabajo por hacer. Eso no pasó de un día para otro. Tuvo que pasar un tiempo. Pero poco a poco fui entrando. Y luego ya… pues me enamoró completamente este mundo”.
“Quedamos yo y el del Panda”
“En esas estábamos, corrigiendo fallos mi padre y yo, cuando tuvimos la suerte de conocer a Ramón Regueira padre. A nivel profesional y personal, ha sido de lo mejor que me ha pasado en la vida. El 17 de diciembre de 1996 empezamos a trabajar juntos. Nosotros éramos una empresa pequeña y entrar con ellos supuso un cambio enorme. Pero lo más fuerte vino justo después. En enero se marchó toda la plantilla. El del mostrador, los comerciales… los que llevaban el día a día del negocio. Me quedé sola. Bueno, sola no: quedamos yo y el del Panda, el coche que utilizábamos para repartir. Detrás de aquello estaban dos hermanos que trabajaban aquí y que terminaron montando otro proyecto. Yo sinceramente creo que ellos le plantearon a Ramón Regueira una especie de órdago: ‘O te quedas con nosotros o te quedas con Carmen’. La respuesta ya sabemos cuál fue. No olvidaré nunca lo que me dijo, que podía marcharse todo el mundo, pero que mientras estuviéramos mi padre y yo allí, para él no era un problema. Y para mí, que veía aquello como una montaña enorme, esas palabras me dieron las fuerzas para reponerme del golpe y salir adelante. ¿Cómo no iba yo a ir a muerte con él después de aquello?”.
“Lo mejor que me pudo pasar fue quedarme sola”
“En aquel momento yo no tenía ni la formación ni la experiencia que tengo ahora. Lo que sí tenía eran ganas. Muchísimas ganas. Y muchas veces la actitud es lo que cuenta. Aquella época fue muy dura. Mis jornadas empezaban a las siete de la mañana y acababan a las diez de la noche. Mi madre me llamaba muchas veces para decirme que bajaba a buscarme porque seguía aquí metida. Tuve que hacerlo todo. Descargar camiones, coger teléfonos, atender clientes, colocar mercancía, sacar pedidos… todo. Había clientes que llamaban y decían: ‘Pásame a Paquito’. Y yo pensaba: ‘Pero si Paquito está igual que yo’. Hasta que un día dije: ‘Vamos a ver, ¿qué necesitas?’. Y así fui aprendiendo. Porque al final, cuando te tiran a la piscina, aprendes. Metes la pata muchas veces, claro. Fracasar también forma parte del aprendizaje. Pero aprendes muchísimo más rápido. Y sinceramente creo que lo mejor que me pudo haber pasado fue quedarme sola. Porque toqué todos los palos. Aprendí absolutamente todo desde abajo. Y eso luego te da una seguridad enorme, porque entiendes cada puesto de trabajo y sabes perfectamente lo que cuesta hacer las cosas. Ahí fue realmente donde nació la profesional”.
“¿Pero este tío de qué va?”
“Yo ahora mismo puedo contestar un teléfono, buscar una pieza, colocar mercancía o preparar un pedido y no se me caen los anillos. Porque he pasado por todo. Aunque el entorno era complicado. Los talleres de antes no eran como los de ahora. Estamos hablando de los años noventa. Eran talleres oscuros, sucios, nada profesionalizados. No había máquinas de diagnosis ni nada parecido. Y claro, llegabas tú allí, una chica joven, y muchos pensaban: ‘Esta está aquí porque es la hija del dueño’. Y había que demostrar. Me mandaron a fregar más de una vez. Literalmente. Y pensabas ‘¿pero este tío de qué va?’. Y bueno… te tragabas aquello y seguías. Porque al final entendías que la única manera de cambiar la percepción era hacerlo bien. Trabajar. Saber responder. Resolver problemas. Yo siempre digo que a mí nunca me regalaron nada. Todo hube de demostrarlo”.
“Ramón Regueira vio algo en mí cuando yo todavía ni lo veía”
“Mi padre y Ramón Regueira ya se conocían de antes. Los dos eran muy comerciales, de esa generación que se hizo trabajando muchísimo y recorriéndose las carreteras. Se cruzaban muchas veces visitando clientes en Asturias. En aquella época había otra educación. Me acuerdo de que me contaban que, si uno estaba dentro de un taller, el otro esperaba fuera hasta que terminara. Había mucho respeto. Luego también estaba José Luis Tranche, íntimo amigo de Ramón y que conocía a mi padre porque él era de Palencia. Y fue un poco por ahí por donde se cruzaron definitivamente los caminos. Ramón padre tenía una manera de hacer las cosas muy especial. Era una persona entrañable, muy profesional y de la que podías aprender muchísimo. Jamás me levantó la voz. Y además tenía la capacidad de hacerte ver fáciles problemas que para ti eran enormes. Yo creo que él vio algo en mí cuando yo todavía ni lo veía. Porque perfectamente podía haber tomado otro camino. En aquel momento había gente con más experiencia que yo. Y, sin embargo, apostó por mí. Eso no se olvida nunca”.
“Era la única mujer entre treinta hombres”
“Nunca he usado mi condición de mujer para nada. Nunca. El movimiento se demuestra andando. Igual que un hombre. Si eres trabajadora, disciplinada, profesional y tienes actitud, al final te valoran. A mí me gusta solucionar problemas. Me llama un cliente y me dice: ‘Búscame esto’, y ya me puedes pedir una campana extractora para tu casa, que la busco. Aunque no tenga ni idea. Primero intento llegar yo sola hasta donde puedo y luego ya pregunto. Pero intento resolver. Siempre. Y así fue cambiando todo. Y eso no vino porque sí. Vino de estar allí todos los días. Muchas veces iba a reuniones y era la única mujer entre treinta hombres. La única. Y no me sentía fuera de lugar porque yo había crecido desde abajo. Sabía de lo que hablaban. Había hecho el trabajo. Ahora el sector ha cambiado muchísimo. Ya ves más mujeres en talleres, en oficinas, en reuniones. Pero antes no era así. Antes tenías que hacerte valer mucho más. Y, aun así, yo nunca lo viví desde el victimismo. Lo viví desde el trabajo”.
“Siento esto como mío igual”
“Todo ha cambiado muchísimo en este sector. Antes hacíamos planes a dos años y ahora no sabes lo que va a pasar en dos meses. Llegaron los grupos, la profesionalización, los fondos de inversión… y a mí también me llegó el momento en el que tuve que deshacerme de mi parte de la empresa. AD Regueira terminó absorbiendo Recambios Calfer y ya pasó a ser todo AD Grupo Regueira. Pero sinceramente, para mí tampoco cambió tanto lo importante. Porque yo seguí haciendo exactamente lo mismo que llevaba haciendo toda mi vida. No es lo mismo salir tú a buscar algo a que vengan a buscarte a ti. Y cuando vienen, sabes que seguramente era un paso que ibas a terminar dando más adelante igualmente, solo que se adelanta. Y además estaba Ramón padre detrás. Y yo a Ramón no le podía decir que no. Ahora mismo soy jefa de zona de las tiendas de León, pero yo no entiendo esto desde los cargos. Lo entiendo desde el trabajo. Desde estar aquí. Desde los clientes. Desde el día a día. Yo no sé hacer otra cosa. Y tampoco quiero. Quiero acabar mis días aquí. Porque siento esto como mío igual. Esto me apasiona. Venir a trabajar para mí no es trabajar. Me gusta, me entretiene, me reta. No miro las horas. Y eso es una suerte enorme”.
“Para mí esto va de personas”
“Yo he sido muy feliz. Muy feliz de niña, muy feliz trabajando y muy feliz también cuando han venido las dificultades y luego he visto que era capaz de salir de ellas. En ese momento no lo ves así, claro, pero después entiendes que todo eso me hizo crecer. También he tenido mucha suerte. Muchísima. Suerte de encontrarme gente buena por el camino, gente importante que me ha aportado muchísimo. Para mí, rodearme de personas que merecen la pena, que tienen valores y que te ayudan a sumar, es fundamental. Con la familia Regueira, con Ramón padre, con Ramón hijo, con Carmen Regueira… para mí eso ha sido de las mejores cosas que me han pasado en la vida. Yo entré aquí cuando éramos recambio libre y no sabíamos nada de grupos. Éramos hasta antigrupos, entre comillas… hasta que entiendes cuál es el camino y por dónde puedes crecer. Y luego están los clientes. Tengo clientes que son amigos. Personas a las que has visto crecer, levantar talleres, formar equipos… y con las que acabas teniendo una relación personal. Yo soy muy detallista, me gusta acordarme de la gente, de los cumpleaños de sus hijos, de cómo están… porque para mí esto va de personas. Una buena profesional tiene que ser antes una buena persona”.
Soy consciente de lo afortunada que he sido
“Ahora mismo me siento realizada. Como mujer, como madre y como profesional. Realizada cuando tenía una mochila enorme encima y tenía que sacar adelante todo aquello… y realizada ahora, que ya tienes experiencia, tranquilidad y sabes hacer las cosas de otra manera. Soy consciente de lo afortunada que he sido”.
