En un contexto en el que la precisión y la fiabilidad resultan determinantes en cada intervención, el acceso a soporte técnico y a recursos especializados se ha convertido en un factor clave para el trabajo diario en talleres y distribuidores. Con este planteamiento, Fersa ha desarrollado Fersa Care, un servicio orientado a ofrecer acompañamiento técnico, formación y asistencia en los procesos de sustitución y reparación vinculados a sus soluciones de rodamientos y movilidad.
El programa nace con el objetivo de facilitar el día a día de los profesionales del recambio y la reparación, poniendo el foco no solo en el producto, sino también en los servicios que lo rodean. Asesoramiento técnico, formación específica y acceso a herramientas adecuadas forman parte de una propuesta pensada para reducir incidencias y mejorar la seguridad y la eficiencia en cada intervención.
Formación técnica y asistencia en el taller
Uno de los ejes de Fersa Care es la formación continua. A través de seminarios técnicos, el programa ofrece contenidos centrados en rodamientos y otras soluciones de movilidad, con un enfoque práctico dirigido a una correcta instalación y a la prevención de fallos. Estas acciones formativas se complementan con asistencia técnica personalizada, que permite a talleres y distribuidores resolver dudas, afinar diagnósticos y seleccionar la solución más adecuada para cada aplicación, con el apoyo directo de los especialistas de la compañía.
Red de talleres homologados y soporte internacional
Fersa Care también contempla el acceso a una red de talleres homologados. Esta iniciativa, que se puso en marcha inicialmente en España y se está extendiendo a otros mercados, identifica a aquellos talleres que cumplen una serie de criterios técnicos y de proceso definidos por la marca. Los establecimientos integrados en esta red han sido evaluados, cuentan con el equipamiento necesario y aplican procedimientos alineados con las recomendaciones del fabricante, con el objetivo de garantizar una instalación correcta de los productos.
El servicio se apoya, además, en una red de técnicos especializados distribuidos en distintas filiales del grupo, lo que permite ofrecer soporte técnico y acompañamiento en diferentes países. Esta estructura busca agilizar la respuesta ante consultas o incidencias y facilitar el acceso a orientación técnica allí donde se requiera.
Según explica Rafael Paniagua, CEO de la compañía, la intención es “acompañar a talleres y distribuidores en cada paso, desde la elección del producto hasta su instalación y la resolución de posibles incidencias, y Fersa Care es una forma de acercar nuestra proximidad y compromiso al trabajo diario de los profesionales”, una filosofía que refuerza el apoyo técnico en su trabajo diario.
En definitiva, con Fersa Care la empresa articula una propuesta de servicios que combina conocimiento, soporte y garantías para que cada reparación pueda realizarse con mayor tranquilidad, con el objetivo de aportar mayor respaldo técnico a distribuidores y talleres en cada reparación.
