En un marco incomparable, en las instalaciones del MSi Motor & Sport Institute de Madrid, el pasado 6 de octubre dio comienzo el máster en Dirección de Postventa del Automóvil GTI Academy, el proyecto formativo para talleres que nace bajo el mantra “de reparador a empresario”, de la mano de Manel Baéz, Sergi Guardeño (ambos de Assistec Re-Evolution) y Víctor Gámez (Boxes Consulting), tres grandes consultores en gestión empresarial para talleres en España.
Durante la primera jornada los alumnos asistieron a varias horas de formación impartidas por profesionales del sector, todos ellos especialistas en áreas concretas del negocio, como en peritación, liderazgo, recursos humanos, animación comercial, gestión del negocio, negociación, gestión de siniestros, industria y medioambiente.
Lucia Bonilla, propietaria de Bonilla Motor, coach y formadora en nuevas líneas de negocio, dio el pistoletazo de salida en la sesión de la mañana con un plato fuerte: formación en liderazgo y actitud, dando herramientas para ser un buen líder, así como para saber identificar y trabajar las fortalezas o para crear un buen ambiente laboral y organigrama.
Durante la tarde, la formación abordó las reclamaciones en el taller. En este caso, fue Rocío Martín, licenciada en Derecho, abogada en ejercicio y árbitro de Consumo, quien transmitió a los alumnos conocimientos sobre marco regulatorio e inspecciones de Consumo, así como dio las claves para saber cómo evitar las reclamaciones de los clientes y cómo tratar los conflictos taller-usuario.
La jornada finalizó con una masterclass en la que Alberto Olivera, CEO de Smart España, y Javier Sánchez, director de Posventa, hablaron de la postventa en una marca 100% eléctrica.
La siguiente jornada del máster tendrá lugar el próximo viernes 20 de octubre y girará alrededor de la empresa, su entorno y las empresas familiares. Asismismo, durante la tarde se abordarán los requisitos legales y buenas prácticas en la gestión de residuos, emisiones, vertidos y las claves para saber cómo actuar ante una inspección.
Los alumnos, verdaderos protagonistas del máster, estarán del 6 de octubre al 29 de junio de 2024 en este proyecto formativo 360º. Lo componen 180 horas de formación en su formato presencial y 151 horas en streaming, dado que las clases prácticas, así como el proyecto fin de máster, solo pueden hacerse en las instalaciones en las que se imparte el máster.
Todas estas horas de formación de GTI Academy están impartidas por grandes profesionales del sector, todos ellos especialistas en áreas concretas del negocio, tales como peritación, liderazgo, recursos humanos, animación comercial, gestión del negocio, negociación, gestión de siniestros, industria y medioambiente.
