La logística gana peso estratégico en la distribución

Rapidez, disponibilidad y capacidad de respuesta. Estos tres factores están redefiniendo las prioridades de la distribución de recambios. El primer Informe de Logística elaborado por Ancera junto a CDN Cadena Logística revela que el nivel de servicio ya es el principal criterio de elección para los clientes, por delante de aspectos como el precio. Los talleres exigen entregas más rápidas, mayor disponibilidad de producto y una respuesta cada vez más eficiente. Optimizar ese aspecto es, por tanto, de vital importancia.

El estudio revela que el nivel de servicio se ha consolidado como el principal criterio de elección para los clientes, señalado por el 60,7% de los distribuidores consultados. La capacidad para entregar rápido, cumplir los plazos comprometidos y mantener una operativa fiable pesa hoy más que otros factores, aunque las condiciones comerciales están ganando relevancia en un contexto de creciente presión sobre los márgenes.

Para Nines García de la Fuente, presidenta de Ancera, esta evolución confirma un cambio de paradigma en el sector: “Este informe confirma que la logística se ha convertido en un eje estratégico para la distribución de recambios. El nivel de servicio, la eficiencia operativa y la digitalización son hoy factores decisivos para competir en un entorno cada vez más exigente”, señala.

La importancia de digitalizar los procesos

La tecnología aparece como uno de los principales motores de esta transformación. El ERP continúa siendo la herramienta central en la gestión de las empresas distribuidoras, mientras que los sistemas de gestión de almacenes siguen ganando terreno. De hecho, el 89% de los distribuidores ya tiene digitalizada el área de administración y gestión, y las funciones relacionadas con el análisis de datos y la toma de decisiones son las que registran un mayor crecimiento.

La digitalización también se refleja en la actividad comercial. Según el informe, seis de cada diez ventas ya se realizan a través de canales digitales, una cifra que evidencia cómo la tecnología ha pasado de ser una ventaja diferencial a convertirse en un requisito para operar en el mercado.

En paralelo, los almacenes continúan evolucionando hacia modelos más automatizados y eficientes. La optimización del stock, la planificación avanzada y la automatización de procesos aparecen como algunas de las principales herramientas para mejorar la rentabilidad y responder a una demanda cada vez más exigente.

La distribución tampoco es ajena a los cambios. Las empresas se enfrentan al reto de mantener elevados niveles de servicio mientras aumentan los costes asociados al transporte y se incrementa la complejidad operativa. Así las cosas, los distribuidores están revisando sus modelos de entrega para encontrar el equilibrio entre rapidez, eficiencia y rentabilidad.

Un servicio más profesional

El informe también detecta una mayor integración entre las áreas de compras, almacén y transporte, así como una progresiva profesionalización de la función logística. La experiencia operativa sigue siendo fundamental, pero cada vez adquieren más peso las competencias relacionadas con la tecnología y el análisis de datos.

Precisamente ahí sitúa Carlos Martín, secretario general de Ancera, una de las principales aportaciones del estudio, en su capacidad para “ofrecer al distribuidor una herramienta útil para identificar tendencias, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos”, explica. A su juicio, los resultados muestran que “el sector avanza hacia modelos cada vez más integrados, tecnológicos y orientados al cliente”.