El próximo 20 de abril, a las 15:30 horas, el Foro Pabellón 7 del Recinto Ferial de IFEMA MADRID, acogerá el V Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural, organizado por MP3 Automoción Posventa Plural. El encuentro tendrá lugar en el marco del programa de Jornadas Técnicas, que se desarrollará dentro de MOTORTEC MADRID 2022. La institución ferial madrileña ha expresado que este es el mayor evento comercial de la industria de la posventa del sur de Europa. Se celebrará de forma presencial en sus instalaciones, del 20 al 23 de abril próximos.
La convocatoria del V Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural, propone analizar y reflexionar sobre lo que aportan hoy y qué más pueden y deben aportar las redes de talleres a los empresarios de la reparación de vehículos, a sus proveedores y a los clientes particulares y corporativos del taller.
¿Se han convertido las Redes en auténticas “marcas” reconocidas y valoradas por los automovilistas?. Es la pregunta a la que dará respuesta la ponencia central del evento, con la presentación de un estudio, inédito, realizado entre talleres y automovilistas españoles.
Los talleres más eficientes y rentables pertenecen a alguna de las más de 80 enseñas diferentes que operan en España. Sus propuestas de valor, que durante años han contribuido a modernizar la gestión de las empresas de reparación de vehículos, se orientan ahora a impulsar la transformación digital de los talleres, y a propiciar el aprovechamiento de las oportunidades de negocio que pueden generar los fenómenos de la nueva movilidad, en el conocido como entorno CASE (de los vehículos conectados, automatizados, compartidos y cada vez más electrificados).
Los bloques temáticos
El primero estará dedicado a mostrar la realidad actual de las redes de talleres, con dos ponencias y el aporte de datos y reflexiones que permitan entender su implantación en España y Portugal, y una mesa redonda posterior, con responsables de redes, que profundizarán en la propuesta de valor actual de las redes.
En este bloque de contenido se presentará el “II Estudio de la Posventa Plural sobre la Percepción que Reparadores y Clientes particulares tienen de las Redes de Talleres: Así ven y valoran talleres y automovilistas a las redes de talleres”.
En la segunda parte del evento, el protagonismo recaerá en las expectativas del cliente, tanto particular como corporativo, de los talleres que están adheridos a las redes de talleres. ¿De qué forma las redes contribuyen a generar tráfico de clientes particulares y corporativos (de renting, flotas de empresa y aseguradoras)? ¿Cuándo ha cambiado la relación con el cliente tras la pandemia? ¿Captan y fidelizan clientes las redes de talleres en Internet?… Estas son algunas de las cuestiones a las que darán respuesta las dos ponencias previstas en este tramo del Encuentro, uno sobre cliente corporativo y otra sobre la “huella digital” de las redes de talleres y su impacto en el cliente particular.
Tras ellas, se celebrará una mesa redonda con representantes de redes de talleres, clientes corporativos y expertos en marketing online de fidelización y captación de clientes particulares para redes.
