Ya son tres décadas las que lleva Nissens Ibérica instalada en nuestro país gestionando las necesidades que en climatización y refrigeración de motor pueda tener el mercado ibérico. Tiempo en el que ha demostrado contar con las herramientas necesarias para desarrollar el negocio y expandir su participación en el mercado local. Ahora, desde nuestra península, la sucursal cruza el Atlántico para tomar el control de la distribución de productos de Nissens en la región de América Latina (LATAM).
Y el encargado de liderar este proceso con el que el fabricante danés pretende conquistar el mercado Latinoamericano es el director general de Nissens Ibérica, Juan Domingo Muñoz Estepa. El directivo valenciano tendrá en sus manos la responsabilidad de consolidar la marca en una región que aunque no es nueva para ellos -los productos Nissens se han vendido allí durante décadas-, ha experimentado tal desarrollo y crecimiento en los últimos años, que ahora quieren llevar la distribución de sus productos a otro nivel. Una tarea que se la ha encomendado desde las oficinas centrales tras el éxito alcanzado en España y Portugal, donde Nissens ya es reconocido como un importante actor de la posventa independiente.
«Queremos actuar como un partner»
Juan Domingo Muñoz tiene clara la estrategia con la que buscan entrar a LATAM, así como lo que quiere conseguir: «Actuar no sólo como un proveedor de mercancías, sino también como un partner». La fórmula con la que Muñoz busca replicar el éxito obtenido en el mercado ibérico está compuesta por un producto de calidad premium, un completo programa de atención al cliente, una potente red de distribución y el impresionante aparato logístico que Nissens pone al servicio de sus clientes.
Sobre el producto, Nissens cuenta con una «extensa gama que consta hoy de quince líneas de productos dentro de tres grupos y cubre más de 10.000 SKU que abarcan la mayoría de los parque automotores de Europa». Pero de nada sirve un producto de calidad si no llega a los clientes. En ese sentido, Muñoz presume de una de las grandes fortalezas con las que cuenta la marca: su completo programa de servicio al cliente, que incluye una potente red logística desarrollada por Nissens: «Todos los días, nuestro equipo les brinda (a los clientes) un apoyo completo, desde la logística hasta el servicio al cliente en el día a día, pasando por el soporte técnico, incluyendo la formación. Nuestros dos centros de distribución estratégicamente ubicados en Sevilla y Zaragoza y la conexión a la sólida red logística global de Nissens con entregas directas desde las fábricas, garantizan a nuestros clientes una disponibilidad del 95 % de productos en toda nuestra gama.”
Y todo esto enmarcado en una filosofía de poner en valor a todos los clientes: «Cada cliente tiene un gran valor para nosotros: distribuidores de repuestos, mayoristas independientes y destacados grupos internacionales de distribución consolidados en la zona».
«La tarea requiere un enfoque profesional»
La noticia del desembarco de Nissens Ibérica en Latinoamérica ha venido acompañada por otro importante anuncio para la compañía: la presentación del nuevo vicepresidente de Ventas de la empresa, Taco Homan, quien cuenta con una dilatada experiencia profesional en el aftermarket y lleva décadas liderando las ventas de otras marcas de repuestos. Su implicación en este proceso de expansión es absoluta, ya que ha trabajado muy de cerca con el equipo español en la preparación de la estrategia de distribución de Nissens en LATAM: «…hemos nombrado al talentoso equipo de Nissens Iberia para que asuma el control completo de las actividades comerciales de Nissens en la región. La tarea requiere un enfoque profesional y herramientas efectivas probadas para tener éxito. Basándonos en su extraordinario éxito en Europa y en nuestra bien organizada distribución global, podemos brindar soporte a los clientes locales de América Latina, garantizando el acceso a los mismos servicios y productos que ofrecemos en Europa».
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Sin duda una magnífica noticia, un gran e ilusinador proyecto y un estupendo equipo para llevarlo a cabo.
De la mano de un grande del sector, no puede haber mejores ingredientes para cocinar un gran plato ¡a por todas Juando!