Grupo Peña, socio andaluz de Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), volvió a convocar a sus clientes en su tradicional feria Peña Profesional, celebrada durante los días 6, 7 y 8 (miércoles, jueves y viernes) de marzo en el Centro de Exposiciones, Ferias y Convenciones de Córdoba (CEFC). Lo haría en este lugar, por segundo año consecutivo, variando sin embargo la distribución de su espacio, que este año presentaba una mejor disposición de los más de noventa stands de marcas proveedoras: más visibles, en un recorrido más sencillo y menos laberíntico.
En un inicio resultaba sorprendente que un evento dirigido a talleres tuviera lugar dejando a un lado el fin de semana: es habitual que en otras ferias y congresos que tienen el objetivo de congregar al mayor número de reparadores posible, se suela manejar el sábado -e incluso el domingo- como día ‘fuerte’ de la cita.
Peña decidía apostar este año por convocar a sus clientes entre semana, arriesgando -por qué no decirlo-, pero de algún modo respondiendo a la demanda que desde hace años se tiene sobre todo desde algunas empresas proveedoras, presentes en algunos casos en eventos organizados por sus clientes durante muchos fines de semana… Era una apuesta, porque era novedad: queda por ver el resultado final porque aún la organización no ha hecho públicos los resultados en términos de visitas.
De la feria en sí, Peña quiso hacer como siempre algo más que un evento comercial. Porque esperaban superar en un 8% las ventas directas conseguidas el año pasado, pero el objetivo iba más allá, tratando de convertir la feria en un lugar donde compartir conocimiento -hubo como es habitual una sala reservada a las decenas de formaciones impartidas por los proveedores- y visibilizándose a sí mismos como un aliado del taller en lo que más preocupa a los reparadores.
En este sentido, hablaron por ejemplo del marco de colaboración alcanzado con los responsables de Educación de las distintas Administraciones Autonómicas en las que están presentes para tratar de paliar «uno de los grandes problemas que enfrentan los talleres» hoy en día: la mano de obra. La falta de personal fue uno de los temas protagonistas de una feria que visitaron nada menos que 750 estudiantes de FP -un objetivo, el de acercar el sector a los futuros profesionales, que reeditan cada año-.
Como señalaba para este medio José Antonio Roda, director comercial de Grupo Peña, la idea era mostrar a los estudiantes que “el sector de la reparación tiene futuro”, “todas las posibilidades de trabajo que ofrece el negocio de los talleres” más allá del propio de mecánico o chapista y “lo que realmente se está viviendo en los talleres”, algo de lo que no siempre los jóvenes son conscientes porque a veces la tecnología y equipamientos de las aulas están desactualizados…
Una ocasión para reivindicarse
También aprovecharon la ocasión para contar todos los avances en su proyecto para ayudar al taller a mejorar la experiencia de sus clientes: mencionaron por ejemplo haber implantado el horario estimado de entrega de piezas, algo que permitirá a los talleres organizarse mejor, además de la puesta en marcha de un sistema de atención telefónica con el que atienden, a la primera, casi el 99,4% de las llamadas recibidas.
Algo que extienden además a sus almacenes, habiendo incrementado en un 20% su stock de recambio para mecánica rápida -con una inversión en estos productos superior a los tres millones de euros-, creando grupos de productos específicos para incrementar el número de referencias nuevas en su catálogo -dijeron haber incorporado por ejemplo el cien por cien de la oferta de algunos proveedores de carrocería-, ampliando su almacén de Málaga y su central en Córdoba (en el polígono Torrecilla); y abriendo dos nuevos centros en Aljarafe (Sevilla) y San Fernando (Cádiz).
