Calidad, compromiso con sus clientes, amplitud de gama o innovación tecnológica son algunos de los principios que Unigom lleva aportando al sector de la posventa desde 1987. Unas señas de identidad que están grabadas a fuego en su ADN por su trayectoria en primer equipo (la compañía comenzó como un proyecto para reunir a empresas especializadas en la producción y suministro de componentes de caucho y caucho-metal a fabricantes italianos de primer equipo como Alfa Romeo, Fiat o Lancia), y que a día de hoy sigue siendo el pilar fundamental sobre el que gira toda su estrategia.
«En Unigom, la calidad de nuestros productos es una prioridad absoluta,» señalan, y por ello apuestan por la utilización de materiales de alta calidad que garantizan que sus productos sean seguros, duraderos e inalterables incluso en las condiciones más adversas (en torno al 65% de sus componentes son fabricados por empresas con presencia en primer equipo).
Este compromiso con la calidad es respaldado por rigurosos controles y certificaciones internacionales que reflejan la confianza que los grandes fabricantes europeos de componentes para automóviles han depositado en la compañía. «Nuestros procesos de producción se supervisan y mejoran constantemente mediante rigurosos controles de calidad para garantizar que cada componente cumpla las especificaciones técnicas exigidas por el mercado de fabricantes de equipos originales (OEM)».
Compromiso con el cliente
Pero de nada sirve contar con un producto de la más alta calidad sin una estrategia que ponga al cliente en el centro. Y en ello se han volcado, especialmente en España, donde su estrategia ha comenzado a dar paso en firme de la mano de la distribución: “Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente se refleja en un servicio excelente y personalizado. De cara al futuro, seguiremos desarrollando e innovando para mantener nuestro liderazgo en el sector, garantizando siempre un valor añadido a través de nuestros productos y servicios”.
Sus pasos en España no se limitan a la comercialización de sus productos, sino que han decidido entrar de lleno en la dinámica del sector para empaparse de su funcionamiento y, sobre todo, contribuir a su desarrollo: “Nuestra capacidad para adaptarnos a las diferentes dinámicas del mercado se refleja en nuestra colaboración estratégica con Ancera, la principal asociación española del sector. Esta colaboración nos permite comprender plenamente las necesidades del mercado español y posicionarnos como un socio en igualdad de condiciones de los proveedores más importantes del país”.
Innovación y tecnología
La innovación y la tecnología son pilares centrales de la estrategia empresarial de Unigom como parte de su herencia como proveedor de primer equipo: «Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para mejorar nuestros procesos de producción y ofrecer soluciones excelentes a nuestros clientes», comentan.
Esta estrategia no sólo les permite mantener una ventaja competitiva, sino también actualizar su gama de productos más rápidamente que sus competidores: “Nuestro enfoque en la calidad es una práctica diaria que se traduce en productos innovadores y fiables que cumplen y superan las expectativas del mercado. Como resultado de estas continuas inversiones, somos capaces de actualizar nuestra gama de productos de caucho y caucho-metal más rápidamente que nuestros competidores, garantizando que nuestros clientes siempre tengan acceso a las últimas innovaciones y tecnologías”.
Y todo ello (calidad, compromiso, innovación…) se traduce en ventajas para los distribuidores españoles, a los que les ofrecen “soluciones alineadas con los requisitos locales” gracias a su profundo conocimiento del mercado: “Los distribuidores españoles pueden contar con nuestro apoyo integral, que incluye el acceso a una amplia gama de productos, asesoramiento técnico y un servicio dedicado de atención al cliente. Esto nos permite establecer relaciones duraderas y posicionarnos como un socio de confianza”.
Una empresa con principios
Más allá de su posicionamiento en el mercado, Unigom ha desarrollado una filosofía corporativa que gira en torno al desarrollo humano, considerado “el activo esencial de nuestra organización”: “Invertimos en formación profesional y promovemos un entorno de trabajo integrador, respetando la dignidad y singularidad de cada individuo. Este compromiso se traduce en un servicio excelente y personalizado, garantizando siempre un valor añadido para nuestros socios”.
