Repuestos Doral es el socio de CGA en Canarias, propiedad ahora de Domingo Alonso Group, una compañía muy conocida en las islas por su amplia red de concesionarios. Ingrid Pérez es su CEO (de Repuestos Doral), y con ella AUTOPOS mantuvo una entrevista con el objetivo de saber cómo una compañía de esa dimensión y actividad iba a gestionar una empresa de recambios tradicional, participando de un mercado que le era ajeno. Sus respuestas no defraudaron…
Empezaba dejando las cosas claras: “La visión, los valores y la forma de entender el negocio del Grupo Domingo Alonso es probablemente diferente a cómo se puede ver en este sector…”.
Ingeniera industrial, llegó a Domingo Alonso Group hace dos años procedente de Ferrovial, donde llevaba la gestión de los ‘ecoparques’ y plantas de tratamientos de residuos, con 180 personas a su cargo. Canaria, de Las Palmas, donde nació el 26 de agosto de 1984 (38), Ingrid Pérez es madre de dos niñas de 7 y 5 años: “Vas a ser recambista, me dijeron, y yo que venía de la gran industria me imaginaba, sin saber, que iba a tratarse sólo de comprar y vender, todo como muy facilito, pero nada que ver con la realidad”.
Dice que se encontró “con un sector tradicional” (de hecho le sorprendió “lo tradicional y conservador que es”), “con mucha presencia masculina, poca gente joven y al que le queda por profesionalizarse también. Y me llamó mucho la atención la urgencia por servir la pieza, preguntándome por qué el servicio tenía que ser tan inmediato, ese poder que tiene el taller y la diversidad, que no imaginaba, de proveedores para un mismo producto”.
También le sorprendió su grupo…: “Su diversidad de proveedores”. Hubiera esperado otra cosa: “Una visión más de grupo. Mayor disciplina a la hora de comprar de manera conjunta y menos proveedores para tener más fuerza y hacerlo todo más fácil. Me llamó mucho la atención la existencia de subgrupos también, porque aparentemente debilita la posición del grupo, diversifica en lugar de unir intereses…”. Y creía que podían aportarle cosas: “Espero que se nos escuche, y que se puedan ir dando pasos en ese camino de la profesionalización”.
“Me llamó mucho la atención la urgencia por servir la pieza, ese poder que tiene el taller y la diversidad, que no imaginaba, de proveedores para un mismo producto”.
La profesionalización, caballo de batalla: “Creo que estamos marcando un camino. Intentamos no caer en la guerra de precios, no subir los costes del reparto, sino aportar valor de otra manera, dándole esa pildorita de profesionalidad al sector. Como pilar fundamental de nuestra estrategia está el acompañamiento al taller, y lo estamos haciendo de una manera que el sector hasta ahora no lo había hecho…”.
“Aspiramos a liderar el mercado en Canarias”, aseguraba: “Tenemos la base para llegar a liderar el mercado. Tenemos una propuesta que ahora mismo quien lidera el mercado no tiene, que es ofrecerle al taller una solución completa. Tenemos dos fortalezas muy claras: que podemos ofrecerle también recambio original y que nuestra apuesta, la de nuestro grupo, por la tecnología, es incomparable. Tenemos las mejores herramientas digitales del sector y seguimos invirtiendo en ello. Y eso nos va a dar un control del dato que nos va a permitir tomar decisiones de una manera más rápida que otras empresas. Desde la compra de la pieza al proveedor hasta su entrega en el taller todos los procesos están integrados entre sí para que el dato sea único y tengamos toda la información para tomar las mejores y más rápidas decisiones. Y todo acompañado por la inteligencia artificial. La capacidad tecnológica de Domingo Alonso Group es realmente asombrosa, porque entendemos que es el pilar que va a macar la diferencia y hacer que el cambio se acelere”.
“Estamos dispuestos a cambiar prejuicios, paradigmas, tanto de la distribución como del taller, porque si no se cambian esas formas tradicionales de pensar y hacer no se va a evolucionar, no se va a profesionalizar el sector”.
ADN Domingo Alonso…: “Porque también es asombrosa la capacidad del grupo de crear empresas, y no para sumar simplemente sino para llevarlas a su máxima expresión y situarlas como referencia en su mercado. Para nosotros es fácil vivir esos valores y trasladarlos al mercado. Y ser líderes nos costará más o menos tiempo, pero sin duda vamos a ser una referencia en el sector, ofreciendo un modelo disruptivo de negocio que marcará tendencia. Estamos dispuestos a cambiar prejuicios, paradigmas tanto de la distribución como del taller, porque si no se cambian esas formas tradicionales de pensar y hacer no se va a evolucionar, no se va a profesionalizar el sector y no vamos a encontrar talento para seguir con los negocios.
