Nissens es una de esas compañías que generan confianza, que construyen relaciones con su distribución desde la proximidad y la cercanía. Una relación que cuidan y que también es fruto del trabajo que desempeña su equipo día a día con el fin de garantizar a sus clientes el mejor servicio. Y lo consiguen.
Prueba clara de ello son los reconocimientos otorgados a Nissens recientemente: GrupAuto, en Motortec, nombraba a Nissens su “Proveedor 2025”; y ADI en su último Summit en París, destacó a Nissens por su “Excelencia en el servicio”.
Dos premios de gran significado por lo que representan. Y es que más allá de la calidad de producto, Nissens es un proveedor que “construye confianza, que ha demostrado excelencia operativa , compromiso constante y liderazgo”, como señala Pablo Díaz, director adjunto de GrupAuto; a lo que se le suman la “excelente disponibilidad de producto, de soporte local por parte de su equipo de ventas y de servicio de atención al cliente, además de un servicio de entrega fiable y confiable”, destacadas por Juan Carlos Martín, director general de AD Parts.
Para conocer qué hay detrás de estos resultados, viajábamos hasta el centro logístico que Nissens tiene en Alfajarín, Zaragoza, donde desde finales de 2024 -tras el cierre de su centro de Sevilla-, la compañía centraliza sus operaciones y gestiona ahora la totalidad de su stock. Allí nos encontraríamos con su equipo: con Juan Domingo Muñoz, director general para Iberia y LATAM, Mikel Ruiz y José Manuel Panelli, ambos delegados de Ventas; Andrés Santana, responsable técnico; y Sonia Arnal, directora de Finanzas y Logística en Nissens.
Un encuentro que dio para mucho. Entre otras cosas para conocer la estrategia de crecimiento de Nissens en los próximos años, y en la que juega un importante papel la reciente adquisición de la empresa por parte de SMP -la americana Standard Motor Products-. Además nos adelantaron detalles de nuevos lanzamientos en los que están trabajando, y sobre todo, nos contaron cómo fortalecen día a día esa relación de confianza con su distribución, tan apreciada y valorada por sus clientes, ya que los convierte en un gran equipo de palabra…
Como taller solo puedo hablar de mi experiencia, donde esté el producto original que se quiten las copias. En deshidratadores, condensadores y compresores de a/ac la calidad de nissens es nefasta. Basta con hablar de su estrategia de garantías, la primera es gratis. Tipo 2×1 de garrafón en ‘happy hour’. En compresores es sangrante, los AD de turno van a precio y venden este tipo de producto pero luego la mano de obra y la pérdida de refrigerante no la asume el distribuidor ni Nissens, que por cierto, no fabrica ni una arandela. Es un producto que no recomendaría en absoluto.
Agradezco su comentario Fermin y me pongo a su disposición para poder explicarle qué es Nissens y algún detalle de nuestra política comercial y garantías que, por lo que veo, desconoce.