¿Y ahora qué?

Se acerca el final del confinamiento… y llegará el final del estado de alarma y el regreso a la actividad diaria. ¿Y ahora qué?

Hay quien piensa que el reloj se paró a las 00:00 horas del 15/03/20 y que en breve se vuelve a poner en marcha, esperando que todo haya sido un mal sueño, una pesadilla, pero no es así, en estos cincuenta días de confinamiento forzoso han pasado cosas, algunas muy graves, y ya nada será igual que antes de las 24:00 horas del 14/03/20.

Probablemente algunos (espero que los menos) no conseguirán dar continuidad a sus negocios, pero si lo hacen y son de los que cuando cerraron se limitaron a enviar un e-mail o fax diciendo que cerraban y que no atenderían sus obligaciones dinerarias por causa de “fuerza mayor”, o simplemente cerraron y no dijeron nada, que ha sucedido, ¿no ha pasado nada? ¿Qué hacemos ahora?, ¿les damos 60 o 90 días más para que atiendan las obligaciones que no atendieron en cuantía y tiempo? Y qué decir de nosotros hacia nuestros proveedores: ¿cuál ha sido nuestro comportamiento? En función de ello, ¿qué esperamos ahora de nuestros proveedores? ¿Cómo interrelacionaremos con ellos, después de amenazarlos con no cumplir con nuestras obligaciones, devolverles toda la mercancía o incluso insultarlos por no ser comprensivos con el estado de alarma, creado por fuerza mayor?

¿Cuántos se han enterado de que la gran mayoría de los fabricantes, proveedores internacionales, han centralizado sus cobros en las cabeceras del grupo y por ende pasamos a ser un número de cuenta, que debe atenerse al código de buenas prácticas comerciales vigente, y que los créditos se renovarán en base a informes de agencias de rating internacionales, imponiendo ellos el crédito que merecemos en función de nuestras actuaciones? Porque esto implica que no es un ‘coleguita’ de toda la vida el que indica si tenemos crédito o no.

¿Habremos aprendido algo de esta crisis? ¿Cuántos para volver a coger cuota de mercado o volumen de facturación volverán a dar descuentos escandalosos (incompatibles con la higiene financiera de nuestros balances), financiaciones infinitas y niveles de servicio imposibles, de productos que se montarán entre dos y ocho horas después de ser recibidos?

¿Somos conscientes de que tendremos que destinar entre un 0,5 y el 1% de nuestra facturación en los próximos cinco años para amortizar los créditos con avales ICO que hemos recibido? Y los que no lo han recibido, que se hagan mirar el estado financiero de su empresa, pues quien evalúa a quien se da y en qué cuantía los fondos con avales ICO son los bancos, que son los que ponen el dinero.

¿Habremos aprendido algo de esta crisis? ¿Cuántos para volver a coger cuota de mercado o volumen de facturación volverán a dar descuentos escandalosos (incompatibles con la higiene financiera de nuestros balances), financiaciones infinitas y niveles de servicio imposibles, de productos que se montarán entre dos y ocho horas después de ser recibidos?

¿Volveremos a abrir sucursales en cualquier punto que creamos tendrá un consumo interesante, sin hacer cuentas que a lo mejor es más barato suministrar algo menos de volumen y con más margen desde un punto de venta próximo?

¿No sería buen momento para reflexionar sobre la cantidad de servicios que damos gratuitamente a un sector que solo valora el descuento? ¿No sería buen momento para reflexionar si es necesario entregar una pieza cuatro horas antes de su montaje? ¿No sería buen momento para elevar nuestro coeficiente de caja al menos hasta los 45 días de operaciones?

¿Volverán los fabricantes al “café para todo el mundo”, sin tener en cuenta que el distribuidor tenga un stock adecuado y conveniente para suministrar al menos el 80% de la demanda, abriendo cuentas a diestra y siniestra con el único fin de estresar el mercado a la baja a cuenta del margen del distribuidor?

¿Volveremos a cometer tantos y tantos errores como los que han llevado a empresas señeras del sector a una situación muy delicada antes del 14M? Y no quiero ni imaginar lo que pasará en la “réentre”, con muchas empresas con estados financieros muy delicados, sin disponibilidad de fondos con avales ICO, con un aluvión de devoluciones por parte de sus clientes y de ellos a sus proveedores.

¿No sería buen momento para reflexionar sobre la cantidad de servicios que damos gratuitamente a un sector que solo valora el descuento? ¿No sería buen momento para reflexionar si es necesario entregar una pieza cuatro horas antes de su montaje? ¿No sería buen momento para elevar nuestro coeficiente de caja al menos hasta los 45 días de operaciones? Si se produce un retroceso en el desconfinamiento y una nueva paralización de la actividad económica, ¿cuántos podremos resistir este nuevo desafío?

En treinta años de actividad con negocio propio y casi cincuenta en el sector no había vivido una situación igual: he aprendido más en cincuenta días que en toda mi carrera de Ingeniero Industrial, el MBA y todos mis estudios en IE. Ha sido un máster a “cachetadas”; me he enfrentado a todo lo que no he querido hacer en estos últimos años, me he dado cuenta de todo lo que suponía, pero no quería admitir o aceptar que estábamos haciendo mal.

No sé en qué momento he perdido mi espíritu de ingeniero, de persona racional. Ahora entiendo por qué mis hijos, los dos ingenieros, no quieren venir a este negocio donde todo lo que hacemos choca con la racionalidad más elemental. Como decía Einstein, no podemos esperar tener resultados distintos si hacemos siempre las mismas cosas, así que es un buen momento para dejar de quejarnos y hacer cosas distintas. A lo mejor la solución está en nosotros y esta crisis ha venido a enseñarnos el camino.

Que Dios cuide de nuestros pasos por esta vida y que la fuerza nos acompañe.