[VÍDEO] Otro taller, ante las exigencias de Mapfre: «la puerta se cambia, no es reparable»

Guillermo Carralero, mecánico en Talleres Emicar, mostraba recientemente en su cuenta de TikTok su indignación ante su última experiencia con Mapfre. Tras lo vivido en el taller con el perito de la compañía, el profesional asegura que a Mapfre “le da igual la seguridad de su cliente”. Después destacaba lo que para él era “lo ‘cachondo’ de la situación”…

Quizá a muchos de vosotros os resulte familiar lo que Carralero cuenta en el vídeo. En su caso, llegaba al taller un Mazda con seguro en Mapfre que había sufrido un golpe en la puerta del copiloto al estar aparcado. Lo primero que le extrañaba al profesional es que el coche lo peritara Mapfre en lugar de la compañía contraria, que como recuerda, “es quien tiene que pagar”.

La segunda sorpresa llegaba cuando, a pesar de que la puerta tenía dañadas las barras de seguridad pasiva, el marco de la ventana y el armazón, como el propio profesional enseñaba en el vídeo, el perito de Mapfre le ‘sugiriera’ “cambiar” sólo el panel de la puerta. Algo a lo que él se negó: “hay que cambiar la puerta entera, esto no es reparable”, le responde.

Finalmente, a pesar de que el perito se impusiera -“mi palabra es la que vale”, le dijo- Carralero ha sustituido la puerta, por la seguridad del cliente. No obstante, Mapfre ha terminado indemnizando al cliente con una cantidad de dinero, que el chapista asegura que «no vale ni la puerta”. Eso sí, tiene claro que “reclamará a quien haya que reclamar”.

Mira el vídeo para ver los daños que presentaba la puerta y los motivos por los que este profesional cree que a Mapfre no le importa la seguridad de sus clientes…