Con una variedad tan amplia de vehículos que acuden al taller hoy en día, puede resultar difícil saber por dónde empezar con las estimaciones y reparaciones. Y es que los programas de revisión pueden variar incluso para el mismo modelo, según el equipamiento y las opciones del motor.
Por eso, con el objetivo de apoyar al taller, AutodataTM ha lanzado ‘Síntesis de revisión’, una herramienta que ayuda al personal de atención al cliente del centro de reparación en la elaboración de presupuestos y estimaciones para los clientes.
De este modo, explican, “tras seleccionar un vehículo por modelo o número de matrícula de la forma habitual, los usuarios pueden ver en una página todos los intervalos de sustitución y plazos de revisión”. Asimismo, incluye las piezas clave para la revisión y ofrece una oportunidad de indicar al cliente cualquier trabajo futuro que pueda ser necesario, así como la posibilidad de detectar y realizar revisiones adicionales.
En este sentido, esta herramienta está basada en la cobertura de programas de revisión de Autodata que, como aseguran, ya dispone del 99% de las marcas y modelos más atendidos en talleres en este módulo. “Al hacer clic o pulsar en una revisión específica, los responsables de tasar y realizar presupuestos pueden ver las opciones específicas del modelo cuando sea necesario, lo que podría repercutir en el presupuesto”, señalan desde el proveedor de información técnica.
Síntesis de revisión está siendo implantado internacionalmente tras haber sido probado y haber recibido una “acogida positiva” y, en última instancia, pretende sustituir al actual módulo Resumen de revisión. Además, el sistema -optimizado para dispositivos de escritorio y de pantalla táctil, como teléfono móvil o tableta- aparecerá como una opción para los usuarios de los paquetes Service & Maintenance y Diagnostic & Repair para coches y furgonetas, así como estará disponible en todos los idiomas de la aplicación para talleres.
También se ha puesto una API (interfaz de programación de aplicaciones) de Síntesis de revisión a disposición de los clientes que utilizan los datos técnicos de Autodata en sus propias soluciones.
Por su parte, Michael Landless, jefe de producto de Autodata, ha puesto de manifiesto que Síntesis de revisión ofrece la posibilidad de transformar el proceso de atención al cliente al ofrecer al personal la capacidad de visualizar al instante en qué punto de la vida útil de sus revisiones se encuentra un vehículo, debido a los datos de Autodata proporcionados por los fabricantes de equipos originales.
“Pueden seleccionar una opción de revisión y obtener un presupuesto de horas de trabajo al instante, así como mostrar al cliente las revisiones que se podrían llevar a cabo más adelante”, añade Landless.
A su vez indica que supone un ahorro de tiempo no sólo para los trabajadores de recepción, sino también para los técnicos que pueden centrarse en los trabajos que suponen ingresos para la empresa.
“Hemos trabajado con talleres seleccionados para asegurarnos de que Síntesis de revisión satisfaga sus necesidades, y ahora nos entusiasma poder ampliarlo a todos nuestros clientes”, concluye Landless.
