Metalcaucho, proveedor de recambios de postventa en caucho y metal para el sector del automóvil, sigue implementando pasos para estar cada vez más cerca de sus clientes. Tras mejorar el área de atención al cliente con un departamento técnico, el fabricante ha reactivado la figura del visitador técnico, para ofrecer un trato personalizado en la resolución de dudas y aportaciones de mejoras.
Metalcaucho ya llevaba meses realizando este tipo de visitas a talleres mecánicos y tiendas de recambios, pero con el periodo de confinamiento Covid, lógicamente se paralizó. Ahora que la situación lo permite, y cumpliendo estrictamente con las normas sanitarias que dictan las autoridades, el visitador vuelve a recorrer el territorio nacional. Se trata de un reconocido mecánico, perteneciente al departamento de Calidad, y con una prestigiosa experiencia, incluso en pruebas profesionales como la Fórmula 1, el Dakar, o desarrollando ensayos técnicos en fabricantes de vehículos.
El objetivo de Metalcaucho no es solo dar información técnica de sus productos, si no que se plantea como una comunicación de doble sentido. El propósito del proveedor de caucho y metal también es recabar las dudas, quejas y propuestas que los profesionales puedan tener. Gracias a esta retroinformación constante, Metalcaucho asegura poder detectar necesidades y oportunidades del sector aftermarket.
Además de las visitas a talleres mecánicos, el visitador técnico de Metalcaucho realiza charlas al personal de tiendas de recambios, en las que se muestran las mejoras que se están llevando a cabo en todas las familias de productos que distribuye. Así, los recambistas están al día de sus novedades. Este supone un paso más de Metalcaucho para trabajar conjuntamente con sus clientes.
Esta misma semana el visitador técnico de Metalcaucho estuvo recorriendo la zona de La Rioja con Moprisa, acudiendo a talleres, y también dando una charla técnica en las oficinas centrales del cliente. Al evento asistieron un representativo grupo de responsables de tienda que pudieron resolver dudas técnicas y conocer las mejorar en la amplia gama de Metalcaucho.
