Un simple vídeo en redes sociales puede tener un impacto enorme sobre la percepción de un colectivo entero y sus profesionales, en este caso el de los talleres. Eso es lo que ha ocurrido con la última advertencia de Scotty Kilmer, un mecánico estadounidense con más de 50 años de experiencia que se ha hecho popular en plataformas como YouTube, donde suma más de seis millones de suscriptores, y TikTok, con más de 700.000 seguidores.
En uno de sus vídeos más recientes, Kilmer alerta sobre lo que denomina la “estafa de la fuga de aceite”: diagnósticos en los que, aprovechando la presencia de restos de lubricante en el motor, algunos talleres recomendarían desmontar piezas y cambiar juntas para una reparación costosa que, en la mayoría de los casos, no sería necesaria. Según sus cálculos, esa factura puede alcanzar entre 900 y 1.500 euros.
Este vídeo ha sido compartido por El Motor, la sección de noticias sobre el mundo del automóvil de El País, con el titular «Un mecánico con 50 años de experiencia revela una de las estafas más comunes en los talleres: la de la fuga», seguido de una entradilla en la que la periodista que escribe el artículo dice: «Sobre un timo común en el mundo de la mecánica: diagnósticos falsos para cobrar reparaciones innecesarias» -y se queda tan ancha-, poniendo en duda la honestidad y profesionalidad de todo un sector de cara al usuario final -buena parte de sus lectores, y no precisamente pocos-.
El mecánico sostiene que ha visto esta práctica miles de veces a lo largo de su carrera y recomienda siempre pedir una segunda opinión antes de autorizar cualquier intervención de este tipo. Sin embargo, mensajes como este, difundidos en plataformas y medios de comunicación de gran alcance entre el cliente final como en este caso, pueden tener un efecto colateral: la desconfianza generalizada hacia los talleres con la que, precisamente, este sector tiene que luchar.
Y es que aunque la denuncia se centra en una práctica que puede haberse dado en casos concretos, el enfoque que se le da, como si se tratara de una práctica general en los talleres, y el eco mediático terminan señalando a un sector entero, alimentando la idea de que el taller es un terreno plagado de engaños.
En los comentarios del propio vídeo, numerosos usuarios aseguran haber sufrido este supuesto fraude, mientras otros agradecen el consejo. El problema es que, con ello, se refuerza la percepción de que acudir a un taller implica estar expuesto a posibles abusos, una visión que perjudica a miles de profesionales que trabajan de forma honesta y que ven cómo su reputación se ve comprometida por generalizaciones injustas.
El debate, por tanto, va más allá de una fuga de aceite: se trata de cómo una advertencia puede convertirse en un mensaje dañino cuando se traslada a millones de personas sin matizar que no todos los talleres actúan de esa manera.
Sin duda una noticia para «manchar» y nunca mejor dicho… la imagen de los profesionales del sector.
Garbanzos negros siempre existieron, pero no son mayoría. Ten en cuenta que el garbanzo negro puede tocarte, es simplemente estar alerta.