El informe recoge que los asegurados prefieren elegir libremente el taller antes que acudir a uno recomendado por su compañía. En un 63,5% en el caso de que el coste de la reparación sea cubierta por el propio seguro, y hasta en un 92,5% cuando es el usuario el que se hace cargo de la misma.
Del mismo modo, en la encuesta realizada por Asitur se desprende la alta satisfacción de los usuarios respecto a la calidad de las reparaciones en los talleres concertados por las compañías (la puntuación es de 4 sobre 5).
La rapidez y la movilidad son también dos aspectos en los que los clientes ‘aprueban’ a los talleres concertados (3,9 y 3,4 sobre 5 puntos). Aun así, según destaca Asitur “el estudio detecta carencias en los medios de movilidad puestos a disposición de los asegurados por parte de las compañías”.
Hay otros datos que merece la pena analizar. “Con respecto a la antigüedad de los seguros de auto contratados con la misma compañía, las tendencias no están muy marcadas, ya que el 38,2 % conviven con pólizas con cinco años o más y el 20,9 % únicamente tienen un año. El colectivo más fiel es el de mayores de 55 años. Un 65 % conserva su seguro por más de 5 años, a diferencia de los menores de 30, donde el porcentaje se reduce hasta el 17 %”, destacan.
Los factores de renovación, otro de los puntos interesantes.
Además, cuando se les pregunta si estarían dispuestos a compartir sus hábitos de conducción con la instalación de un dispositivo en el coche, un 61,5 % lo haría si eso mejora las condiciones en su póliza.
