En 2016, con un proyecto consolidado en el sector del vehículo industrial, Montcada Artículos Técnicos decidió entrar en el mercado del turismo con la marca Montcada Auto, en la que lleva volcando desde entonces su experiencia como referente en el sector de la suspensión neumática. Una marca que nacía con el objetivo de “reflejar la excelencia técnica” de la compañía, pero también “la reputación y la calidad que nos ha caracterizado a lo largo de los años”, nos explica su director general, José Luis Díaz. Con él, y con el resto del equipo, analizamos lo que Montcada Auto ofrece para el distribuidor y el taller independientes.
En la actualidad, Montcada Auto abarca una gama completa de productos para satisfacer las necesidades de suspensión neumática del sector independiente, incluyendo resortes de gas y fuelles “diseñados para cumplir con los más altos estándares de calidad y durabilidad”, señala Díaz. Su gama actual abarca un extenso espectro de fabricantes de automóviles, como Audi, BMW, Citroën, Fiat, Hummer, Iveco, Jaguar, Jeep, Land Rover, Lexus, Mercedes, Peugeot, Porsche, Tesla, Toyota o Volkswagen.
Una cobertura que alcanzan con un total de 200 referencias cuidadosamente seleccionadas para cubrir las necesidades específicas de los vehículos que utilizan este tipo de sistemas. Pero no se conforman con lo que tienen: “Nuestro compromiso es mantenernos al día con las últimas innovaciones y desarrollos en la industria, asegurando que nuestra gama de productos Montcada Auto esté siempre alineada con las demandas cambiantes del mercado”, señala.
Una estrategia diferencial
Pero más allá de la amplitud de gama, Montcada Auto ofrece otros beneficios para el sector. Lo explica su director comercial, Javier Tomás: “Montcada Auto está respaldada por nuestro liderazgo y especialización indiscutibles en el ámbito de la suspensión neumática. Uno de los pilares que distingue a nuestra marca es la sólida relación calidad/precio que proporcionamos. No sólo ofrecemos a nuestros clientes productos de primera categoría, sino también soluciones accesibles que se traducen en un óptimo equilibrio entre rendimiento y coste. Este compromiso con la excelencia nos ha permitido ganarnos la confianza de distribuidores y talleres, quienes reconocen y aprecian la fiabilidad de Montcada Auto en cada componente”.
Producto, calidad, precio… pero el sector también exige formación, y ahí es donde han puesto el foco en los últimos años con la creación de un departamento técnico propio para este fin: “Si hay un aspecto que subraya nuestro valor diferencial sería sin duda nuestra dedicación a la formación. Montcada Auto no sólo suministra productos de vanguardia, sino que también se compromete con el crecimiento y el conocimiento de la industria. Nuestra iniciativa de proporcionar formación especializada a talleres independientes es un testimonio de nuestro compromiso con el fortalecimiento del sector. Creemos firmemente que la capacitación continua es esencial, permitiéndoles brindar un servicio aún más especializado y eficiente a sus clientes”.
Han apostado fuerte por la formación y los talleres ya han comenzado a valorarlo: “Ya hemos formado a más de dos mil talleres independientes en suspensión neumática y la respuesta no ha podido ser más positiva. La capacitación continua es percibida como un valor añadido significativo, ya que permite a los talleres mejorar sus conocimientos y, en última instancia, ofrecer un servicio más completo y especializado a sus clientes”. Y eso es rentabilidad…
Asistencia técnica profesional
Esta formación se complementa con un servicio de asistencia técnica que ha permitido al proveedor fortalecer su relación con distribuidores y talleres: “Nuestro compromiso de brindar apoyo y soluciones a cualquier desafío técnico ha sido esencial para mantener la satisfacción y confianza en nuestra marca”, continúa explicando Javier Tomas.
Este servicio de atención telefónica está disponible para distribuidores, lo que garantiza una respuesta rápida y efectiva a cualquier inquietud técnica. El equipo de expertos técnicos está capacitado para brindar asesoramiento y orientación en una amplia gama de temas, desde montajes y codificaciones hasta seguimiento de esquemas e interpretación de errores.
“Nuestra filosofía es poner al alcance de nuestros distribuidores todas las herramientas y recursos necesarios para garantizar el éxito en el manejo y la aplicación de nuestros productos, especialmente en un contexto donde la suspensión neumática aún no está tan extendida en los coches generalistas”, indica su director tecnico, Santiago Barco. “Estamos comprometidos con proporcionar un servicio técnico de calidad que respalde la confianza y la satisfacción de nuestros distribuidores, ayudándoles a superar cualquier desafío técnico y a ofrecer un servicio excepcional a sus clientes”.
› Una red especialista
Dentro de su apuesta por la formación y la excelencia técnica, Montcada ha puesto en marcha el proyecto de talleres asociados de Montcada Auto, que distingue a los centros más destacados en el mantenimiento y reparación de sistemas de suspensión neumática.
Esta iniciativa, relativamente nueva en la compañía, se fundamenta en una serie de premisas que garantizan la excelencia de sus talleres asociados: “Cada taller que forma parte de nuestra red de talleres asociados es sometido a una rigurosa auditoría por parte de nuestros distribuidores autorizados. Esta evaluación minuciosa asegura que los talleres asociados cumplan con los más altos estándares de calidad y competencia técnica antes de ser seleccionados. Este proceso garantiza que sólo los talleres con los recursos y la experiencia necesaria se unan a nuestra red. Reconocemos las particularidades y la complejidad de los sistemas de suspensión neumática, y por eso, hemos decidido mantener nuestra red de talleres asociados acotada y altamente especializada. En lugar de buscar una expansión masiva, priorizamos la calidad sobre la cantidad, asegurando que cada taller asociado tenga el conocimiento y la capacitación necesarios para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes”.
“Nuestro compromiso con la formación específica para talleres asociados se refleja en programas de capacitación diseñados para proporcionar a los técnicos las habilidades y el conocimiento necesarios para abordar cualquier desafío relacionado con la suspensión neumática. Estamos comprometidos a trabajar mano a mano con nuestros talleres asociados para garantizar que estén equipados con las herramientas y el conocimiento necesarios para ofrecer un servicio de calidad superior y garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción”, concluye el director técnico de Montcada.
