Mutua Madrileña se ha situado como la aseguradora mejor valorada en experiencia de cliente en el ramo de Autos, según el Índice 2025 de Satisfacción del Sector Seguros elaborado por Stiga. La compañía alcanza una puntuación de 39,4 puntos en el indicador NPS (Net Promoter Score), una métrica que mide el grado de satisfacción y recomendación de los clientes.
La puntuación obtenida por la entidad se sitúa muy por encima de la media del sector asegurador, que se establece en 23,5 puntos, consolidando así a Mutua Madrileña como la compañía de referencia en el segmento de seguros de Automóvil en términos de experiencia de cliente.
Según destaca la propia aseguradora en un comunicado, la compañía lidera el ramo de Autos No Vida y ocupa las primeras posiciones en aspectos clave como la satisfacción con las pólizas contratadas, la confianza en la entidad y la predisposición de los clientes a recomendar la compañía.
En particular, los asegurados valoran positivamente factores como el coste de la prima, las coberturas ofrecidas, la relación calidad-precio de los productos y las ventajas asociadas al hecho de ser cliente de la compañía.
