Una tendencia, que según datos de Cognodata, está claramente al alza. Y no es de extrañar, vivimos en un mundo cada vez más interconectado no solo a nivel personal, también a nivel empresarial. Y en el sector de las compañías aseguradoras “el proceso de decisión al contratar un seguro se ve afectado por la tecnología y el fácil acceso a la información”, explican desde GT Motive.
De hecho, Cognodata señala que en la actualidad la mitad de los asegurados actuales tienen un comportamiento omnicanal y digital, y en el caso de los jóvenes de entre 18 y 30 años (los llamados millennials), el porcentaje se dispara y un 79% de los llamados millennials se consideran que tienen un perfil de asegurado 3.0.
A tener en cuenta
Según Cognodata los Millennials comparte una serie de atributos que serán decisivos para elegir asegurador: El asegurador 3.0 es exigente, demanda información actualizada y transparente sobre sus polizas. Es onmicanal y digital; desea interactuar por diferentes canales (agregadores, web, apps, teléfono y red comercial), la asegurada deberá tener esto en cuenta para facilitar el acceso del cliente que agradece las recomendaciones profesionales. Está informado, puede comparar precios, servicios, condiciones…Y desea calidad a buen precio.
Teniendo en cuanta esta información, el socio director de Cognodata, Javier Yuste, señala: “para las aseguradoras es clave preparar una estrategia omnicanal, que permita la elección del canal a cada cliente en cada interacción con la compañía, unir dicha estrategia a coberturas y servicios innovadores que consigan acercarse cada vez más al asegurado 3.0 y así cubrir las expectativas de un cliente cada vez más exigente”.
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