La digitalización avanza a pasos agigantados… también en nuestro sector. Y es algo que afecta de lleno a la forma de consumo de los clientes del taller. Los ‘millenial’ por ejemplo, ya no son aquellos adolescentes que fueron: nacidos entre 1981 y 1996, tienen entre 45 y 30 años, representan más del 20% de la población y concentran el 75% de la fuerza laboral a nivel global. Son nativos digitales y usuarios intensivos tanto de internet como de las redes sociales. Un estudio publicado por Google en 2013 alertaba de que el 60% de los usuarios, ya entonces, se informaba online antes de acudir al taller… Imagina cuál será el porcentaje hoy en día.
Por eso, una sólida presencia en internet -ya sea en página web o redes sociales- ya no es una opción a valorar: es una obligación. Y no de cualquier manera sino de forma profesional, trasladando al usuario la imagen que es necesario ofrecer.
Muchos talleres sin web…
Sin embargo, todavía hay un volumen considerable de talleres que carecen de presencia web o que tienen su página desactualizada. Los últimos datos señalan que el 77,1% de los talleres tienen web, aunque más de la mitad no tiene presencia online efectiva, o lo que es lo mismo: la mayoría de los talleres están desaprovechando la oportunidad que supone contar con una página web profesional actualizada y cuidada que les ayude a diferenciarse de su competencia, ganar clientes nuevos y, por tanto, a facturar más y hacer crecer su negocio.
… Pero hay solución
Es precisamente lo que viene a solucionar Smart Web: un servicio propuesto por Service Next con el que los talleres pueden tener en solo 48 horas su página web profesional propia, moderna, sencilla, útil para su día a día, siempre actualizada y preparada para mostrar a los usuarios la información más relevante de su negocio -sus servicios, horarios, contacto, especialidades, etc.-.
Al funcionar con el gestor de contenidos Strapi, puede ser el propio taller el que, sin necesidad de conocimientos técnicos en diseño web, puede autogestionarla, estructurarla, actualizarla y hacer los cambios que crea necesarios de forma muy sencilla -por ejemplo, cambiar textos, actualizar servicios, cambiar horarios, añadir fotos, etc.-. Y es que se trata de un entorno totalmente intuitivo, aunque para facilitar la tarea todavía más, también tendrá a su disposición vídeos explicativos sobre cómo hacerlo.
Asimismo, en el caso de preferir delegar la gestión de la web para no dedicar tiempo a la actualización de contenidos, Service Next también ofrece la opción de ser ellos quienes lo hagan directamente.
Un mar de oportunidades
Con Smart Web la página está optimizada para aparecer en buscadores como Google -lo que mejora la visibilidad online del taller-, su diseño está adaptado a cualquier dispositivo -móvil, tablet, ordenador- y ofrece una larga lista de opciones que permiten al taller captar nuevos clientes y mejorar su imagen entre aquellos que ya lo son.
Entre ellas, cuenta con un sistema de solicitud de citas online donde el cliente puede elegir día, hora y servicio directamente desde la web; mostrar sus servicios de forma clara; facilitar su contacto y ubicación; ofrecer información adicional interesante como promociones; mostrar las reseñas más destacadas de otros usuarios; y hasta exponer ‘Quiénes somos’, un espacio que se puede aprovechar para presentar al equipo y su experiencia o como herramienta de captación de clientes. Todo ello desde un único entorno.
Sin duda, Smart Web es una oportunidad para darle a tu negocio la página web profesional que necesita y que llevas pensando en tener, seguramente, desde hace mucho tiempo…
